正值暑假出游高峰期，高铁一次性座套在各大电商平台热销，成为备受旅客青睐的“出行神器”。在淘宝等平台，有的店铺专供高铁动车的一次性座椅套已售出10万余件。许多买家留言称，夏季穿着清凉，直接接触高铁座椅，担心卫生状况，尤其是看到座椅上有不明污渍时，心里不踏实。

7月17日，12306官方客服工作人员表示，列车在起点站和终点站各消毒一次，座椅套清洗时间不固定，若有乘客将座椅弄上明显污渍，列车员会立即更换。工作人员还称，列车上暂时没有一次性座椅套售卖，乘客若觉得不放心可自行准备，铁路集团也会考虑上架一次性座椅套的建议。