8月31日，百万粉丝博主“临云行”发布视频称，入住杭州一家千元价位的豪华酒店时，发现房间内存在飞虫、多处卫生不达标。博主随即要求保洁人员重新打扫。
然而，视频记录下令人震惊的一幕：保洁员用刷过马桶的刷子清洁马桶坐垫。打扫结束后，直接用马桶内的水洗手，随后徒手整理床单和枕头。当博主提出质疑时，客房管家当面解释称“清洗时会用马桶冲出的水”。
酒店客服回应称，打扫流程均按“洲际酒店集团标准执行”，针对反映的问题会进行调查。博主表示，不需要赔偿，只希望更多人知晓此事，倒逼行业整顿。
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