五一假期火车票开售以来，多个第三方抢票平台出现“12306请求异常、占座失败、出票失败”等问题。4月16日至18日，12306通过大数据风控，累计将564万笔异常交易放入慢速队列，拒绝出票105.6万张。
官方表示，此次风控针对频繁为非本人购票的账号、非本人支付的账户，异常账号购票显示“等待”，异常支付账户直接拒单。携程、同程、滴滴企业版等平台称受12306风控升级影响，出票服务受限。
铁路部门提醒，请务必使用12306官方平台购票。通过“抢票软件”购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。
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