4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点 “隔离运输、人宠分开、专人看护” 的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出 “宠物托运” 功能，为养宠旅客带来全新选择。​

此次试点覆盖京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122 等10趟列车。旅客可提前2天及以上，通过铁路12306客户端 “宠物托运” 功能查询对应车次，预约同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。​

运输过程中，铁路部门采用自主研发的高铁专用宠物运输箱。该运输箱自带空气循环、含氧量和温湿度监测等功能，可防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。宠物全程存放在高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，工作人员会通过监测系统观察宠物状态，并定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况为宠物添加饮用水。​

预约成功后，旅客需在乘车前，携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。​

试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额 2000 元的基础保险。铁路部门表示，试点期间将广泛收集旅客意见，持续改进服务，未来有望为更多养宠旅客提供便利。