7月8日，针对网传有航班即将关舱门才发现2人上错飞机一事，海南航空发布情况说明。经核查，7月7日 HU7359（三亚-贵阳-兰州）航班在贵阳龙洞堡机场过站保障期间，有目的地为贵阳的旅客未及时下机，乘务组第一时间识别并妥善安排相关旅客下机。该事件得到及时处置，未对航班运行造成影响。

此前有网友发布视频称，从贵阳龙洞堡机场飞往兰州中川机场的海南航空HU7359次航班，飞机即将关闭舱门之际，突然被告知有乘客上错了飞机。随后，两名乘客在工作人员引导下下机。