4月16日上午，众多网友反映，铁路12306App出现无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等状况。​

当天午间，中国铁路官微发布情况说明，对“崩溃”一事予以回应并致歉。据悉，4月16日铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量急剧增加，触发繁忙预警，致使部分用户在12306手机客户端登录时产生短暂延迟现象。经紧急处理，目前该问题已基本缓解，且在这期间12306网站运行正常，用户能够顺畅购票。