近日，有消费者反映在河北张家口市崇礼区富龙度假酒店入住时，酒店定时关闭中央空调，导致夜间被热醒。

 

该消费者预订了三晚客房，单间860元一晚。入住期间客房温度达26至27摄氏度，闷热难耐。她多次联系前台要求开空调，工作人员起初以“部分客人怕冷”为由建议自然通风。经沟通空调短暂开启，但每到午夜12点后酒店统一关停，消费者多次被热醒。

 

消费者认为酒店提供适宜温度的居住环境是基础义务，要求退还未入住的第三晚房费，但酒店最初以“提前退房属单方违约”拒绝。经多方沟通维权，酒店最终同意退款。酒店工作人员解释，中央空调由工程部统一调控，每日凌晨1点左右自动关停，已向客人致歉并表示将优化管控方案。崇礼区文旅部门回应，空调制冷属住宿服务配套，遭遇此类问题可向文旅部门投诉协调。