7月25日,国家市场监督管理总局依法对携程集团作出行政处罚决定并提出相关整改要求。携程发布公告,公布五个方面共十九项整改措施,表示“全盘接受、坚决服从,并将严格落实各项整改要求”。
立即停止独家合作行为:携程将“全面下线一级委托分销(特牌)合作模式:杜绝强制、变相强制商家进行独家合作”,“不再执行一级委托分销合作协议,建立全新的商家分级合作模式”。
立即停止不合理“全网最低价”要求:携程将“全面下线二级委托分销(金牌)合作模式:杜绝对商家要求‘全网最低价’”,“已于2026年3月全面下线‘AI生意助手’(原调价助手)功能”。按行政处罚决定书要求,携程将向有关酒店全额退还订单储备金,共计人民币122,781,078元。
维护酒店经营者合法权益:携程将“取消挂牌收费安排”,“全面取消平台调整商家价格的合同条款”,“不强迫商家参加促销活动”。强化消费者权益保护方面,携程承诺“全面地、坚决地防范‘大数据杀熟’行为”。

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