6月30日晚，上海动物园发布通告，就“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”一事致歉。

据悉，6月14日上午近11点，茅先生一家游览上海动物园，入园约15分钟后，10个月大的孩子有明显饥饿表现。当时园内唯一母婴室位于大门外的游客服务中心，步行前往需15分钟，且天气闷热，茅先生夫妇便来到附近的科学教育馆，想找安静角落喂奶。当他们在二楼展示馆门口准备喂奶时，遭工作人员以 “禁止饮食” 为由驱赶，双方发生言语冲突。茅先生指出，他看到有人在馆内喝水未被制止，要求工作人员出示相关规定，对方却无法提供。

事后，茅先生投诉要求道歉，园方起初称工作人员依规履职、无需道歉。而此次通告称，经调查，当时现场工作人员服务意识不强，劝阻时处理不当，园方也承认对工作人员教育培训不到位，对茅先生投诉处理不及时，给其家人造成伤害，深表歉意。目前，园方已与茅先生积极沟通，获得其谅解，并表示将吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识与人文关怀。