3月11日，十四届全国人大三次会议第三场 “部长通道” 上，文化和旅游部部长孙业礼就文旅热中不同地区、企业感受有 “温差” 的现象作出回应。

孙业礼指出，我国市场经营主体众多，各行业每年都有企业因经营不善盈利不佳甚至退出市场。但文旅行业的深层次原因，是文旅消费升级导致市场分化。随着国家现代化进程推进和人民生活水平提高，文旅消费需求不断升级，从消费实物转向服务，从看重实用价值到更注重文化、审美及情绪价值，从为需要买单变为为心情买单。

市场表现显示，适应消费需求升级、推出新产品新设计、提升服务质量的企业盈利状况更好。如国家博物馆的凤冠冰箱贴，因设计精巧成为爆款，半年售出 80 多万个。旅游方面，云南培育 “旅居云南” 项目，去年旅居人数达 389 万，平均旅居 80 天，带动大量消费。文化、旅游与科技结合的产品也大受欢迎，如沉浸式体验演出、动漫电影等收益颇丰。反之，跟不上消费升级、产品无特色、服务质量差的企业则难以获得消费者青睐。

孙业礼表示，这种 “温差” 也是压力，倒逼文旅企业适应消费需求升级，推动行业高质量发展。只要持续推进文旅企业高质量发展，企业都有望收获良好效益 。