本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacw，作者：翼哥

2024年以来，国内经济回升向好，航空出行需求不断提升，民航进入新一轮发展周期。
          
东航作为三大骨干航企，把握市场恢复机遇，积极打造“航空运输超级承运人”，持续优化完善航网布局，加大国内重点市场的运力投入，加快主要国际市场的运力恢复节奏，生产经营回升向好，经营业绩同比大幅减亏。
          
2024年上半年，东航：
          
旅客运输量6774万人次，同比增长30.41%。
          
月均客运量超1100万人次，创历史新高。
              
客座率81.21%，同比提高 9.44 个百分点。
          
东航上半年的表现可圈可点，但暑运对东航来说，才是关键所在。
          
因为谁抓住了暑运旺季的机遇，谁的业绩就能领先一步。
          
东航针对大家暑期出行所面对的灵魂拷问：
          
到哪里去？
怎么去？
去干什么？
          
对坐飞机出行旅客遭遇的痛点问题：
          
机票改签问题
空铁转运问题
空中无网焦虑症
          
全面发力！
          
针对出行焦虑，提供解决方案，开辟避暑游、亲子游、研学游开辟了多条航线，提供多样化的选择。
          
针对出行痛点，全面优化服务流程，通过“四精服务”让旅客有不一样的暑运体验。
          
一、到哪里去？东航多样化航线克服选择难题！
          
东航首先在航线布局、目的地选择、航班开辟等方面下足了功夫，花足了心思，可谓是抓住市场的动向。    
          
一是跟着东航“四梁八柱”热门城市游。
          
东航这几年在四梁八柱市场重点发力，将航线做厚做深。
          
四梁——上海、北京、昆明、西安。
          
八柱——广州、深圳、成都、厦门、南京、杭州、青岛、武汉。
          
东航四梁八柱航线众多，航点密布，可以为旅客提供多样化的选择。
          
这里既有繁华的一线都市，又有悠久的历史古都，还有碧海蓝天的滨海城市。
          
抓住了四梁八柱市场，东航的暑运就成功了一大半。
          
二是乘坐“中国风”东航C919游祖国大好河山。
        
国产大飞机承载这国人的梦想与骄傲。
          
东航抓住启动用户优势，利用先发优势，C919布局了四条航线：
          
上海虹桥—成都天府
上海虹桥—北京大兴
上海虹桥—西安
上海虹桥—广州航线
          
对于暑期出行的学子们，乘“中国风”的东航C919，坐国产大飞机饱览祖国大好河山。    
          
三是跟着东航暑期航线特色游。
          
有异于其他季节，暑期有暑期的特点，东航开辟了多个特色航线，全力服务旅客暑运旅游、度假的出行需求。
          
热门城市游：如阿勒泰、敦煌、大理等地
          
避暑城市游：如长白山、云南等地
          
还有亲子友好专题游、文化研学专题游等。
          
这一块，翼哥认为将会为东航带来很好的收益。
          
此外，东航还新增飞往新疆、云南、内蒙、甘肃、青海、西藏等暑期热点市场的航线。
          
四是跟着东航出境游。
          
今年以来，民航国际市场加快复苏。
          
东航紧紧抓住了民航国际市场复苏的机遇，加快航线开辟步伐。
          
在暑运期间，东航计划执飞通达 34 个国家和地区、75 个航点的 179 条航线，每周计划执飞 2856 班，并重点对日韩、 东南亚、欧洲、大洋洲区域进行运力增投。
          
新开了：
          
上海浦东-马赛
上海浦东-槟城    
北京大兴-曼谷
...
          
复航了
          
西安-布达佩斯
上海浦东-鹿儿岛
昆明-曼德勒
...
          
加密了
上海浦东-盖特维克
上海浦东-阿姆斯特丹
上海浦东-悉尼
上海浦东-首尔
...
          
出境选择东航，准没错。
          
二、怎么去？空铁联运、区域通！
          
翼哥认为，东航在暑期最精彩的地方就是针对旅客出行痛点为题，推出了三大特色服务，让旅客出行无忧。
          
一是空铁联运。
          
这是东航的联合之举。
              
现在大家都在谈论高铁对民航的冲击。
          
但是在东航看来，民航与高铁之间有竞争关系，但更多的是合作关系。
          
对于很多人，出行经常是会通过多种运输方式达到目的地，飞机转高铁，高铁转飞机的情况太常见了，但如何提供空铁转运方面的便捷，东航明显走在了前面。
          
东航与高铁积极合作，为旅客提供更快捷、更方便的服务。
          
东航空铁联运换乘服务中心，位于上海虹桥站到达层南北2号出站口，高铁抵沪旅客可第一时间办理自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东航“当日航班值机”、“行李托运”手续。
          
可以做到解放双手，无缝衔接，高效畅行。
          
二是“区域通”服务：长三角、川渝地区
          
这是东航的创新之举。    
          
旅客碰到行程变更是常有的事，但机票退改签成了难题。
          
长三角是东航的大本营，又是经济最为发达的地区，坐飞机出行的旅客最为频繁。
          
东航通过“区域通”服务解决旅客这一痛点问题：
          
旅客除了在长三角四省市可以享受到起飞前4小时免费更改行程的退改服务外，在涉及川渝地区的航线也可以享受机票“用新退旧”的便捷服务。
          
只要在长三角区域出发或到达的旅客，可以做到一票无忧，即便你改变目的地，也可实现全额退票，解决了旅客改变行程就要缴纳手续费的问题。    
   
三是“空巴联运”服务。
          
坐高铁可以享受空铁联运服务，坐大巴同样可以享受东航的空巴联运服务。
          
旅客可在昆山城市航站楼、苏州城市航站楼、杭州东站、杭州武林门、无锡中央车站等多处地点体验“空巴联运”服务。
          
东航还有很多的精彩服务就不一一列举了，只有乘坐了东航航班才能深刻体会东航“精准、精致、精细、精彩”的服务理念和特色。
          
空中Wi-Fi，全程在线，在飞机上也能满足旅客购物、娱乐、社交、商务需求；
东航那杯茶，能感受酷暑那一份清凉滋味；
东航那碗面，能体验到祖国各地独具特色的味道；
...
          
这个暑期，很多人注定难以忘怀！
          
这个暑期，东航注定精彩！