熊晓杰：态度和担当，永远是危机公关的法宝
不久前，与老干妈的“千万广告费之争”将腾讯推上风口浪尖，品牌形象面临巨大挑战，但腾讯公关以一波自嘲式操作，将一出撕X剧“改编”成轻喜剧，轻松化解危机，迅速扭转舆情，让自己在和老干妈的这场官司中，未打先“赢”。 笔者作为一个资深文旅人，在为腾讯这波操作叫好的同时，也在思考：如果文旅企业发生类似公关危机，是否能够做到如此举重若轻化危机于无形？ 文旅企业由于消费场景的特殊性，一直是公关危机的高发地。但是从过去众多的危机公关案例来看，文旅企业应对公关危机的能力，与互联网企业相比，还有不小的提
2020-07-10 · 评论观点