本文转载自公众号：空间秘探，作者：武爽

回顾世界知名酒店集团和酒店品牌的发展历史，一个普遍规律是它们大多经历了从本土化到国际化的发展阶段，这是酒店企业集团成长的内在逻辑。无论是本土酒店集团突围国际，还是国际酒店集团渗透本土，能够同时玩转国内外市场并不是件容易的事，而来到中国已经20年的雅阁酒店集团，一直在努力打破某种住宿“界限”……

01#
雅阁221+家酒店
落子全球200个城市

雅阁酒店集团入华20年，似乎一直在默默生长，低调中成就一番华丽数据。相关资料数据显示，雅阁酒店集团目前在全球管理221+高中端酒店。据雅阁酒店集团官网查到的全球分布地图来看，其品牌落地范围横跨3大洲，覆盖200个城市，相当于每1个城市都有1家雅阁酒店。

从酒店项目数量来看，在一众本土酒店集团、国际酒店集团中并不算多，但雅阁酒店集团落子范围极广，覆盖国内外市场，这一点在众多酒店集团中十分难得。

一方面，在本土酒店集团中，部分酒店集团暂未走出区域，虽然一直在做“出海”探索，但是，除了在东南亚市场取得一定成绩外，全球其他市场开发疆域寥寥。一方面，国际酒店集团在华酒店数量仍持续扩张中，但有部分国际集团品牌背书的酒店品牌在国内市场也出现“水土不服”、开店难以扩增与提速的问题。

有意思的是，查阅雅阁酒店近些年的资料，可以看到虽然开店速度不快，但一直在不断开拓国内外市场，稳重前行，这或许与雅阁酒店集团的战略布局有关。

一是坚持国际化主旋律，有计划有目标地布局。具体来看，就是国内、国际“两条腿”走路。在国内市场，深耕华南、西南、华东、华北，港澳地区，从重点城市及经济区突破入手，区域为王辐射周边及全国，逐个突破，打造优质酒店项目。据了解，目前雅阁酒店集团在华运营管理酒店超70家。

在国际市场，雅阁酒店集团主要沿着“一带一路”与海外旅游开放的政策方向，以中国西南地区为桥头堡，开拓尼泊尔、斐济、马尔代夫及东南亚、中东、非洲等地区。2023年12月，肯尼亚内罗毕雅阁大酒店启幕，雅阁酒店首次进驻非洲;2024年，雅阁酒店集团又签约尼泊尔锡马拉雅阁大酒店、尼泊尔奇特旺雅阁度假酒店、尼泊尔博卡拉雅阁公寓与尼泊尔博卡拉雅阁璞邸酒店4个项目，基本覆盖了尼泊尔的3个核心旅游度假区。

二是选址新型旅游度假区，成为当地标杆和名片。与其他国际酒店集团不同的是，进入中国市场后，雅阁酒店集团在具体的城市布局上并没有主攻一线城市，争夺其他对手一线城市的市场份额，而是聚焦在二三线城市上。在一定程度上，与其他酒店集团形成“错位竞争”。

仔细观察，雅阁酒店集团在二三线城市的布局也有自己的策略。六盘水、恩施、安顺、兴义、元谋、弥勒、雅安、马尔康等新兴旅游度假区，拥有丰富的旅游资源，也是潜在的住宿资源。高端品牌雅阁酒店的入驻，实现当地旅游资源配套的升级与优化，成为该地区的高端酒店服务标杆和名片。此外，这些城市的高端酒店由点连线，成为高端酒店圈发挥集群效应，进一步提高市场占有份额和品牌影响力。据了解，雅阁酒店集团在镇雄、金沙、延安、民和、武清、十堰、南平、平潭、郴州、湖州、安吉、彭州、沧州等新兴目的地市场也已有布局。

三是聚焦高端酒店市场，中高端酒店及公寓为辅。目前，雅阁酒店集团高端系列酒店占比75.5%，旗下共有13个品牌，涵盖奢华酒店、度假精品酒店、高中端商务酒店和酒店式公寓等，入驻大理、丽江、秦皇岛、威海、烟台，还有宜昌三峡、武汉黄鹤楼，湖南东江湖等旅游目的地，2025年第一季度新签约8个高端酒店项目。这些高端酒店标杆的高标准和运营经验，同步带动品牌矩阵发展，推进项目签约。

四是将存量变增量，推动项目集中爆发式增长。后地产时代，不同于以前全服务酒店受房地产影响较多，“三条红线”的资金压力，迫使地产商手中的酒店资产，回归到住宿和商业本质，这些老旧物业的翻牌成为“蓝海”市场。

作为务实的品牌，雅阁酒店集团依靠完备的国际运营管理体系、人文关怀和管理特色等，聚焦存量升级改造市场，敢于啃“硬骨头”，敢于挑战“军令状”，做好服务为投资人带来真金白银的收益。如此，“存量”成为雅阁酒店集团的第二增长曲线，与其他新增量一起扩大盘面，抢占市场份额，以集中爆发姿态实现多元化品牌矩阵布局。

02#
用20年书写
深谋与远见

提起雅阁酒店集团历史，可能并不为太多人熟知。雅阁酒店集团是澳大利亚和中国兼具影响力及规模的专业酒店管理公司，在进入中国的 20 年里，它是如何一步步树立并巩固了品牌玩转国内外市场的?梳理雅阁酒店集团发展历史，或能更深刻了解其深谋与远见。

雅阁酒店集团在华20年发展过程，离不开“掌舵人”雅阁酒店集团CEO张黎明太平绅士的坚守。张黎明先生(Mr. Kevin Zhang)毕业于澳大利亚新南威尔士大学，获得商学硕士学位。他于1997年至2002年期间担任澳大利亚“澳洲日报”主编及总经理。2002年张黎明先生创立雅阁酒店集团并出任澳大利亚旅游与酒店管理学院院长，在2017年1月--2020年1月任澳大利亚联邦政府旅游贸易投资政策委员会委员。张黎明先生(Mr. Kevin Zhang)坚守初心，带领雅阁酒店集团做品牌赛道“长跑者”，走向全球市场。

有一个良好的开端对于品牌来说固然重要，但是坚守走过 20 载岁月却并非易事。根据资料，可以把雅阁酒店集团的发展历程分为三个阶段。

2002～2005年是雅阁酒店集团成立与初期扩张时期。

在梳理过程中，空间秘探发现一个很有意思的现象，雅阁酒店集团是酒店行业内为数不多走“品牌先行”道路的探索者和实践者。雅阁酒店集团不像万豪、雅高等绝大多数的酒店集团一样，一开始设立自己的直营店，通过直营店的模式来复制。雅阁酒店集团最初是酒店管理学院，从雅阁学院转型而来。

基于对市场的洞察，2005年雅阁酒店集团开始进入中国市场，值得注意的是，雅阁酒店集团在2005年开业的上海华港雅阁酒店就是“轻资产”。站在酒店发展的时间轴中，2005年反而是国内经济型酒店的兴起之时，同年成立的汉庭已经发展为华住酒店集团知名品牌，喊出了“万家灯火”的口号。而雅阁酒店集团的策略是从高端做起，然后再下沉到中端。

在这一时间点，本土高端酒店连锁化刚开始起步，且国内品牌大都为有限服务酒店起家，如何切入全服务酒店领域的管理，做好全服务酒店的收益是核心。可以说，雅阁酒店集团的进入突破了本土高端全服务酒店的窘境。

2005～2015年，雅阁酒店集团在中国酒店市场迅速发展，凭借着成熟和完善的运营管理机制、专业而高效的管理专家团队，赢得行业和消费者的认可。

2009年，《饭店现代化》杂志社评选雅阁酒店集团为“中国最具影响力国际酒店管理公司”、中国酒店联盟委员会评选雅阁酒店集团为“中国十大酒店管理集团”;

2010年，美国《Hotels》杂志评定雅阁酒店集团为“世界酒店集团 325 强”第 215 位。

又经过四年的不断蓄力，在美国《HOTELS》2014年公布的“全球酒店集团325强”，排名第 108 位。2014、2015、2016年连续三次获得澳洲商业服务出口大奖，雅阁酒店集团成为澳洲在华服务型企业的典范。

2015年是雅阁酒店集团一个新的里程碑。

这一年，雅阁酒店集团全球酒店数量近90家，客房数超过16000间套，雅阁品牌价值超过14亿，全球管理资产超过200亿，在《HOTELS》杂志排名中再次跃升至96名，实现连续三年排名跃升。雅阁酒店集团在华签约酒店数量也达到80家，进驻中国74座城市。

6月，雅阁酒店集团入选中国旅游酒店业协会中国饭店60强，同时，位列在华国际酒店集团10强的第九位;

9月至11月，雅阁酒店集团在西南地区连开三家高品质酒店;

12月，随着贵阳金龙澳斯特酒店及六盘水恩华澳斯特酒店项目的签订，雅阁酒店集团贵州落地项目已达11家，成为贵州省酒店项目数量最多的国际联号酒店品牌，也是贵州省当地最有影响力的国际联号酒店品牌之一。

2015年至今是雅阁酒店集团全球扩张与品牌价值提升的重要阶段。随着中国市场的成功，雅阁酒店集团加速在全球范围内的扩张。

2017年，雅阁酒店集团首次进入东南亚地区，旗下品牌落户菲律宾、越南、尼泊尔、斐济等地。在国内，雅阁酒店集团在华已落地酒店项目超过100个，贵州省更是实现了全覆盖。这一年，雅阁酒店集团被澳洲政府授予“国家级服务业出口贸易大奖”，这些都为开拓东南亚市场奠定基础。

到2018年，雅阁酒店集团在《Hotels》杂志全球酒店集团排名中再次跃升，位列第59名。

2019年，雅阁酒店集团继续加快市场扩张脚步，在尼泊尔成功签约3个酒店管理项目，形成在尼泊尔四大旅游目的地的全覆盖。

2020年，雅阁酒店集团国际化保持发展步伐，入驻肯尼亚首都。

此后，雅阁酒店集团的全球影响力和品牌价值继续提升。

2023年7月，雅阁酒店集团荣获中国旅游饭店协会中国饭店60强第32位;

2024年，雅阁酒店集团荣获中国旅游饭店协会中国饭店60强第30位，在美国酒店杂志《HOTELS》全球酒店集团50强中，位列第44位。

今年，雅阁酒店集团品牌价值超过14亿，管理资产超过200亿。从这个头部酒店集团的“长跑”历程来看，雅阁酒店集团如一个做实事的绅士，始终执中守正、自我成长，尽显温润儒雅气质。在不确定的市场发展中，不流于表面，向下扎根，深耕于长期主义的坚守，细水长流、娓娓道来式地将品牌的精神、特质、价值观传递给消费者，不断突破自我实现品牌进取。

03#
渗透本土/突围国际
品牌的国际化之争难点何在

当下，众多酒店集团深刻意识到，要想突破增长瓶颈，就必须放眼全球，寻找新的增长点。深耕区域市场并积极向全国市场扩张，实现千城万店，是每一个酒店品牌的渴望。无论是“向下”渗透本土，还是“向上”突围国际，不仅仅是简单的市场扩展，更是一场从品牌认知到消费者转化的系统性挑战。

在多方因素影响下，全球旅游与酒店业格局正在发生变化。本土酒店集团和国际酒店集团一直保持着较快的增长速度，通过收并购、成立海外子公司或合资公司、投资自建等方式探索国际化布局。但在酒店集团全球化中，也遇到了一些瓶颈与挑战。

增强品牌市场竞争力

品牌走出去的过程中面临的不仅是同品类竞争，更有品类外竞争。若没有一定的品牌知名度和影响力，本土消费者难以真正接受相对“陌生的”品牌。酒店品牌想要抓住并留住外国消费者的心，打造全球品牌是唯一答案，这需要酒店品牌长期积累、磨炼、填充、打磨和不断擦亮。

回看雅阁，旗下的13个品牌经过多年的市场沉淀和积累，已经形成了独特的品牌文化和市场定位，能够吸引大量忠实客户。再加上持续地、在不同的细分市场的主动和科学布局，积极适应酒店市场的升级变化，支持雅阁酒店集团在全球近200个城市中成功运营酒店。这样的先行优势让雅阁酒店集团在国内、国际市场都能“吃得开”。

此外，雅阁在2013年荣获“澳大利亚国际贸易奖”，成为酒店行业中首个获奖企业，是澳大利亚服务业在中国市场的符号，获得澳大利亚政府及商界高度赞许。得天独厚的政府背书，酒店品牌市场抗风险能力和口碑沉淀更强，再加上专业化运营管理能力，成为雅阁国际化扩张，以及深入中国二三线城市不断与当地政府签约的重要支撑。

文化冲突与磨合

对酒店品牌来说，每个市场之间的差异非常大。不同地区、文化，对产品的功能性需求，甚至颜值需求都是完全不同的。因此，“走出去”后，更要“走进去”，聚焦本土化。对于酒店集团来说，聚焦本土化不难，难的是如何在确保品牌融入当地文化的同时，维持全球一致性，通过统一的品牌形象建立广泛的信任感，这十分考验酒店集团的功底。

在品牌文化和本土文化融合中，雅阁算是为数不多掌控好这个“度”的酒店集团。如旗下雅阁度假酒店通过提供在地文化结合年轻度假活动的酒店旅居体验来吸引更多的消费者，切中市场需求。这种“非标”旅居空间仍属于“共享第二居所”康养度假方向范围内，只是用不同方式诠释“健康、探索、香眠、养生、乐趣”的康养度假理念。这是区别于传统酒店的灵活，也是保持品牌调性一致，营造独属于雅阁度假生活方式。

门店管理难度

“走进去”后，还要“走上去”。有了好品牌、好产品，还要好运营。在品牌国际化过程中，需要面对截然不同的市场环境、法律法规以及文化差异，区域门店管理难度也在不断增加。这就需要既懂中国文化、中国企业的人才和团队，同时也需要能够理解国际市场、理解海外消费者、理解海外市场中不断变化的消费需求和消费文化。而这样的团队，恰恰是当前众多酒店集团所缺失的部分。

张黎明先生（Mr. Kevin Zhang）接受空间秘探采访时透露，雅阁进驻中国市场后，在北京、广州均设有总部办公室，在香港拥有注册公司。这些选址十分有意思，北京、广州、香港都是“一带一路”的重要节点城市，“一带一路”倡议是在2013年提出，自2005年进入中国市场的雅阁酒店集团市场布局与此不谋而合，更显雅阁酒店集团的前瞻性思维。同时，这也是雅阁酒店集团“区域作战”战略在全球化视野下的实践，是组建专业团队运营管理好当地门店，实现健康可持续发展的重要举措。

04#
酒店集团如何跑出
全球“好状态”

当下，酒店集团的全球化之路已经由过去的“可选项”转变为“必答题”，也成为酒店集团在全球舞台上实现持续增长与跨越式发展的关键路径。随着国际化开放程度越来越大，酒店集团们“竞合”也越来越紧密，在不断上架新品牌、新模式下，国际本土酒店市场边界正在日益变得模糊。品牌在海内外市场实现从0-1-100的突围，跑出“好状态”，少不了以下几个关键节点。

躬身入局，持有工匠精神

对于一个集团一个品牌来说，更难得的是不管时代怎样变迁，都始终耐得住来自各方面的考验，秉承对“匠心”坚持。“ 品牌出彩，做大做强，一定不是靠故事和靠噱头，而是靠塑造出完整的价值链。对业务的投资负责，服务好客人，服务好员工。高端酒店从来没有快钱。”雅阁20年来的坚持，恰恰是匠心最好的注解。只有在产品上下功夫，坚持工匠精神，才能为产品注入高品质的基因，提升产品核心竞争力，助力品牌的高端化转型。

从市场中来，回到市场中去

酒店集团在扩张过程中，除了产品力，最关键的酒店品牌不能单一把自己看成是住宿产品，而是要学会融入到大文旅产业的使命中去，实现从市场中来，到市场中去的融会贯通。正如张黎明先生(Mr. Kevin Zhang)所说的那样，品牌发展离不开一个哲学命题“我们从哪里来，要到哪里去”。问题回答则是要从每个企业自身的DNA文化入手。

承袭澳洲服务文化基因的雅阁酒店集团，在对新型目的地市场开发过程中，利用国内外集团双重视野和规模优势，以及专业经营管理优势，打造众创“平台”，激发当地居民的参与热情，推进多方共建共享，发挥城市服务商功能。同时，雅阁酒店等核心主力品牌在落子新兴目的地市场过程中，既有品牌的知名度，又有颜值，又有产品力，还有会员的输送能力，对于市场来说也是一种“整合”。这一点是基于品牌文化驱动，通过服务和体验渗透至大众的社会生活当中，真正与品质用户建立情感共鸣，从而为品牌带来长远的溢价潜力。

用好资管思维，找到真正“能力内核”

当下，中国旅游住宿业投资正呈现理性增长和结构优化双重特性。这要求酒店集团具备资管思维，找到自己真正的“能力内核”，在综合管理中为消费者和投资人创造价值，也实现自身价值。但目前来看，大部分酒店集团尚未形成适合市场、系统化的资产管理培训体系，这也将成为未来酒店集团新一轮的竞争点。

在这一点上，早在2001年起通过与酒店管理学院(AITH)在中国实施教育和培训项目——“雅阁学院”的雅阁酒店集团具有先发优势，连续八年荣膺“旅游服务业卓越雇主”奖，足以彰显行业对雅阁酒店集团人才发展战略的肯定。此外，区别于只卖“品牌概念”的其他品牌，雅阁酒店集团回归到酒店、物业，资产回报率的本质，搭建人才团队落地，基于新流量时代的运营及收益管理，为投资人提供解决方案，对投资人采取“扶上马送一程”的帮扶式成长，协助投资人实现营收的目标。

练好内功，拥抱合作伙伴

近年来，大小酒店集团扩张速度十分迅猛，竞争变得越来越“卷”。“双品牌”、“软品牌”，转向公寓市场“长短租结合”等新玩法不断涌现，品牌们在更精细化的渠道运营、更多样化的消费者体验、更高频的产品创新、更紧凑的营销步伐等方面不断加码。但任何品牌的扩张都非一蹴而就，市场竞争越激烈，越需要品牌静下心来专注于自身所长，打磨核心资产。

从雅阁酒店集团发展历程来看，虽然雅阁酒店集团是国际品牌，但在国内市场并不是墨守成规照搬，而是更多站在投资人和消费者的角度看问题，用高颜值高品质产品“低投快收”，练好内功，实现共赢。与此同时，为了抢占市场高地，多年来雅阁在合作模式上也做出了很多创新。比如品牌战略合作、首次开放第三方品牌区域代理等。未来持续不断地扩大朋友圈，与更多业主、文旅集团建立更强且更紧密的关系或将成为新的发展战略。

2025年，雅阁酒店集团锚定高端酒店战略，持续布局国内市场。1月，雅阁酒店集团新签约三亚亚龙湾雅阁璞邸酒店、云南丽江粮仓雅阁璞邸酒店、四川西昌雅阁璞邸酒店、四川西昌雅阁度假酒店、四川彭州雅阁欢聚酒店、河北保定雅阁欢聚酒店等6个高端酒店项目，布局在三亚、丽江、西昌、保定、彭州等城市与旅游目的地;2月，雅阁酒店集团签约北京房山雅阁度假酒店，以国际豪华度假酒店品牌入驻首都北京;3月，雅阁酒店酒店持续深耕“双品牌战略”模式，创新突围新路径……

综上，在激烈的全球竞争中，单纯地将产品推向海外市场已远远不够，如何更好地融入目标市场?与当地消费者建立紧密联系?如何实现品牌价值?雅阁为酒店业提供了一个跨越地域界限的新范本。心无界、行天下，做酒店更像是一场艰苦卓绝、势均力敌的拔河比赛，如何打造全球性品牌，每个酒店集团都需要认真思考的命题。